一、便捷的旅行准备工具
电子机票行程单的主要用途之一是作为旅客旅行准备的便捷工具。在选择航班时，旅客通常会参考电子机票所提供的信息，包括出发和到达时间、航班号等。这样，旅客能够更清晰地安排自己的行程，并作出适当的调整和准备。一旦购买了机票，电子行程单会以电子邮件或App消息的形式发送给旅客，便于无论何时查阅。对于那些需要提前安排行程的旅客，电子机票在携带和查找信息方面提供了极大的便利，大大降低了纸质机票所可能造成的遗失风险。同时，许多航空公司还允许旅客通过 App 进行值机和选座，电子机票行程单成为旅客出行计划的关键基础。
二、有效的行程管理
电子机票行程单在旅客的行程管理中发挥着至关关键的作用。旅客可以通过行程单上的信息跟踪自己的航班状态，包括是否延误、取消或更改。在许多情况下，电子机票行程单还包括航空公司的联系方式，便于旅客在需要了解航班动态时及时获取信息。随着科技的发展，许多航空公司还提供实时通知服务，一旦航班状态发生变化，旅客将会收到相应的提醒。这样，旅客就可以在旅途中更有效地进行调整，比如重新安排接送服务或提前到达机场，避免缺席航班。同时，电子行程单上的二维码或条形码可以快速扫描，提高了通行的效率，大大节省了排队时间。
三、简化安检及登机流程
在安检和登机的过程中，电子机票行程单也起到了关键的作用。航空公司通常要求旅客在安检时出示电子行程单，旅客可以通过手机直接展示该文件，为安检人员提供登机信息。这种方式不仅节省了纸张的使用，有助于环保，还使旅客在通过安检时的等待时间大幅缩短。许多国家和地区的机场已逐渐引入电子通行证的概念，旅客可以借助电子行程单快速完成入境和出境的流程。同时，电子行程单上的信息是实时更新的，这意味着旅客在登机时提供的信息是最新的，进一步提高了安检和登机的安全性与便利性。
四、便于行程变更与退款解决
电子机票行程单还使得行程变更与退款解决变得更加简单。在购买机票后，如果旅客由于某种动因需要更改航班，他们可以通过电子行程单上的信息与相关航空公司或代理商联系，因此迅速获取帮助。许多航空公司网站或App会直接链接到旅客的电子行程单，旅客只需登录便可查看相关政策、所需费用和操作流程。同时，由于电子机票的记录和跟踪机制，使得退款申请和解决变得高效透明，旅客可无论何时在线了解退款进度，无需担心信息解决的不及时或遗漏。由此可见，电子机票行程单为旅客提供了更多灵活性和便利性，减轻了旅行相关的压力。
五、提升客户服务体验
航空公司和旅行代理商通过电子机票行程单能够有效提升客户服务体验。电子机票提供的统计和旅客信息，使得航空公司能够更好地调查客户的需求和偏好，因此提供个性化的服务。例如，某些航空公司会根据旅客的历史出行记录，提前推荐适合的航班，并在行程单中附上特别的优惠信息。同时，电子机票的实时性质使得航空公司可以在航班发生变动时第一时间通知旅客，提供机票调整方案或升级服务，因此增强旅客的满意度。对旅行代理商而言，电子行程单能够帮助他们有效管理客户的预订情况，在出现难题时迅速进行沟通和协调，提升服务质量，为旅客带来更高的旅行体验。